五金不久前，刘先生与女友入住贵阳一酒店期间，遭遇了惊魂一幕。一名陌生男子竟用房卡打开了他们的房门。

　　刘先生：当时他进来的时候，我女朋友直接被惊吓到，直接就往被窝里面钻，然后反正就是感觉个人隐私全部都被看完了。

　　刘先生说，他和女友当时入住的是贵阳花果园摩天1号酒店。没想到在续住的第二天晚上，发生了这样的事。

　　刘先生：周六晚上8:30左右，有一个陌生男子，他就拿着房卡开了我入住酒店的房间门。他打开门瞬间，他发现里面有人还有东西，他自己嘴上在念叨，为什么会有人。当时的话，房间里面有我跟我女朋友，他待了可能有10多秒，他才出去。

　　酒店房间本应是顾客专属的私密空间，当陌生男子用房卡打开房门并径直走入的那一刻，刘先生和女友内心的震惊与气愤可想而知。

　　刘先生：之后我立马就找到酒店。酒店这边说的是不可能出现这种情况的情侣入住酒店房门突然被陌生男子打开！刘先生：我们隐私都被看完了！，因为他说房卡只有我这边可以开，然后其他人是开不了的，然后我就让他们酒店去调监控。

　　按常理而言，酒店遵循一房一卡的安全管理原则，保障每位顾客的隐私与安全。然而令人费解的是，陌生男子所持房卡竟能打开两间房门。

　　刘先生：酒店他们当时就说这个客人的房间需要打扫卫生，他们酒店工作人员带着他们酒店的所说的总卡，也就是可以开任何的房间的万能卡，去给这个客人打扫卫生。然后不小心把房卡遗留在客人的房间里面。这个客人又以为房卡是他自己的，他就带走了。酒店这边说的我是在v10，然后这个客人是在v11，然后他误以为那个房间是他的，他自己开门就进来了。然但是他们所说的这个客人，我从始至终没有碰到面过，一直都是酒店这边出面。

　　事发后，刘先生报了警。虽然陌生男子通过电话向刘先生和女友表达了歉意。但在刘先生看来，酒店有不可推卸的责任。

　　刘先生：续住的那天房费是160元左右，酒店说的是减一半房费，然后他这边微信给我转账68.8元，但是我没有收取，我没同意他们这种解决方法。这样子解决的话是不是会太草率了一点？商量了之后，给出酒店的一个条件，就是当日房费他给我们免掉，并赔偿我们精神损失费1000元，酒店这边不同意。

　　12月17日，记者和刘先生来到这家酒店。负责人黄先生表示，出现这样的情况确实是工作人员造成的疏忽，他们已经对进行了批评。

　　酒店负责人 黄先生：客人他是有点可能喝了点酒，所以认不到自己的房门。我们也是对先生真诚的道歉。包括水果，就是昨天我们服务员亲自买到房间，去当面给先生诚心道歉的，水果也还在这，先生也没收，当然我理解。

　　记者：你们作为酒店服务方，是有保证客人的安全和隐私的义务的，目前你们能够拿出来的解决方法，除了道歉之外，关于赔偿的金额是怎么样的？

　　对此，刘先生并不同意。经过记者协商，双方达成一致意见，最终酒店给予刘先生总共500元的赔偿。